Heeft u een e-mail ontvangen waarin staat dat uw eHerkenning-machtiging is ingetrokken?
Dit betekent dat de machtiging die aan uw eHerkenning-product is gekoppeld niet langer actief is. Dit kan verschillende oorzaken hebben.
Waarom is mijn machtiging ingetrokken?
Uw machtiging kan zijn ingetrokken omdat:
- Uw organisatie een Bedrijfsbeheerder heeft. Een Bedrijfsbeheerder kan de eHerkenning-machtigingen van gebruikers binnen de organisatie beheren en kan uw machtiging hebben ingetrokken.
- Uw machtiging is verlopen. Een eHerkenning-machtiging is vijf jaar geldig. Voordat de machtiging verloopt, sturen wij u per e-mail herinneringen om deze te verlengen Als de machtiging niet op tijd wordt verlengd, verloopt deze.
- Er is een technisch probleem opgetreden. In sommige gevallen kan een machtiging onverwacht worden ingetrokken door een technische fout.
Denkt u dat uw machtiging onterecht is ingetrokken?
Neem dan contact op met onze helpdesk via helpdesk@digidentity.com. Wij kunnen onderzoeken wat er met uw machtiging is gebeurd.