Heeft u het verkeerde eHerkenning-abonnement aangeschaft, wilt u uw abonnement omzetten naar een ander product of heeft u een hoger eHerkenning-niveau nodig?
Is uw huidige eHerkenning-niveau te laag? Dan kunt u uw bestaande eHerkenning-product meestal upgraden. Heeft u een ander product nodig? Dan kunt u uw bestaande abonnement wijzigen.
Controleer eerst welk product u nodig heeft
De organisatie of dienstverlener waarbij u wilt inloggen, bepaalt welk eHerkenning-niveau en welk product u nodig heeft.
Weet u niet zeker welk niveau u nodig heeft? Vraag dit dan na bij de organisatie waarbij u wilt inloggen of gebruik onze eHerkenning-tool .
Heeft u per ongeluk een hoger eHerkenning-niveau aangeschaft dan u nodig heeft?
Schaf dan niet opnieuw een product aan via het upgradeproces. Neem voor hulp bij het corrigeren van uw bestelling contact op met de Service Desk via helpdesk@digidentity.com .
Hoe kan ik mijn eHerkenning wijzigen of upgraden?
Volg deze stappen als uw huidige eHerkenning-niveau te laag is of als u uw eHerkenning-abonnement wilt wijzigen naar een ander product:
- Log op uw pc of laptop in via my.digidentity.eu.
- Klik op ‘Producten’.
- Kies het eHerkenning-abonnement met het gewenste niveau en de gewenste looptijd. Klik vervolgens op ‘Nu aankopen’.
- Uw bestaande gegevens worden automatisch opgehaald. Lever aanvullende gegevens aan als daarom wordt gevraagd.
- Rond het registratieproces af. Daarna kunt u direct gebruikmaken van uw nieuwe eHerkenning-niveau, product en looptijd.
Hoe wordt een wijziging of upgrade gefactureerd?
Na betaling en afronding ontvangt u een nieuwe factuur. Het bedrag wordt opnieuw berekend op basis van uw nieuwe product.
Bij een wijziging of upgrade verrekenen wij de resterende looptijd van uw huidige abonnement. U betaalt alleen het verschil voor het nieuwe product.
⚠ Let op
U komt alleen in aanmerking voor verrekening als u een looptijd kiest die gelijk is aan of langer is dan de looptijd van uw huidige product.
Als u een kortere looptijd kiest, kan er geen verrekening plaatsvinden. U moet dan het volledige bedrag van het nieuwe product betalen.
Krijgt u na het wijzigen of upgraden nog steeds de melding dat u niet gemachtigd bent?
Neem dan contact op met de Service Desk via helpdesk@digidentity.com