Heeft u het verkeerde eHerkenning-product aangeschaft, heeft u een hoger betrouwbaarheidsniveau nodig of wilt u overstappen naar een langere looptijd? U kunt uw bestaande eHerkenning-product wijzigen of upgraden vanuit uw Digidentity-account.
⚠ Let op: kies de juiste looptijd
Om uw upgrade direct te laten werken, moet u een looptijd kiezen die gelijk is aan of langer is dan de looptijd van uw huidige product.
Kiest u een kortere looptijd? Dan werkt de upgrade niet en kunt u het nieuwe product of niveau niet direct gebruiken.
Ook kan de resterende waarde van uw huidige abonnement alleen worden verrekend wanneer u een gelijke of langere looptijd kiest.
Zo upgrade u uw eHerkenning-product:
- Log op uw pc of laptop in via my.digidentity.eu .
- Selecteer Producten.
- Kies het eHerkenning-product dat u nodig heeft. Let op: kies een looptijd die minimaal even lang is als die van uw huidige abonnement. Anders werkt uw upgrade niet.
- Selecteer Nu aankopen.
- Rond de resterende registratiestappen af. Uw bestaande gegevens worden waar mogelijk opnieuw gebruikt.
Zodra de upgrade succesvol is afgerond, kunt u direct gebruikmaken van uw nieuwe eHerkenning-product of niveau.
Welk eHerkenning-product heb ik nodig?
De organisatie of online dienst waarbij u wilt inloggen bepaalt welk eHerkenning-niveau en product u nodig heeft.
Weet u dit niet zeker? Vraag het na bij de betreffende organisatie of gebruik onze eHerkenning-tool .
Ik wil alleen een langere looptijd
Kies hetzelfde eHerkenning-product dat u momenteel gebruikt en selecteer een langere looptijd.
Hoe wordt een upgrade gefactureerd?
Kiest u een looptijd die gelijk is aan of langer is dan uw huidige looptijd? Dan verrekenen wij de resterende waarde van uw huidige abonnement met het nieuwe product. U betaalt alleen het verschil.
Kiest u een kortere looptijd? Dan werkt de upgrade niet en kan de resterende waarde van uw huidige abonnement niet als onderdeel van de upgrade worden verrekend.
Ik heb een hoger eHerkenning-niveau aangeschaft dan ik nodig heb
Schaf niet opnieuw een product aan via het upgradeproces.
Neem contact op met onze Servicedesk via helpdesk@digidentity.com, zodat wij uw situatie kunnen beoordelen.
Kunt u na het upgraden nog steeds niet inloggen?
Controleer eerst of u tijdens de upgrade een looptijd heeft gekozen die gelijk is aan of langer is dan de looptijd van uw huidige product.
Is dit het geval en kunt u nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met onze Servicedesk via helpdesk@digidentity.com.