Heeft u het verkeerde eHerkenning-product aangeschaft, heeft u een hoger betrouwbaarheidsniveau nodig of wilt u overstappen naar een langere looptijd?
U kunt uw bestaande eHerkenning-product eenvoudig wijzigen of upgraden via het upgradeproces.
Controleer eerst welk product u nodig heeft
De organisatie waarbij u wilt inloggen bepaalt welk eHerkenning-niveau en product u nodig heeft.
Weet u dit niet zeker? Vraag het na bij de betreffende organisatie of gebruik onze eHerkenning-tool.
Wilt u alleen overstappen naar een langere looptijd?
Kies dan hetzelfde eHerkenning-product dat u nu heeft, maar selecteer een langere looptijd.
Heeft u per ongeluk een hoger eHerkenning-niveau aangeschaft dan u nodig heeft?
Schaf dan niet opnieuw een product aan via het upgradeproces. Neem voor hulp bij het corrigeren van uw bestelling contact op met de Servicedesk via helpdesk@digidentity.com.
Hoe kan ik mijn eHerkenning wijzigen of upgraden?
Volg deze stappen als u uw eHerkenning-product wilt wijzigen, uw niveau wilt upgraden of een langere looptijd wilt kiezen:
- Log op uw pc of laptop in via my.digidentity.eu.
- Klik op Producten.
- Kies het eHerkenning-product met het gewenste niveau en een looptijd die gelijk is aan of langer is dan die van uw huidige product. Klik vervolgens op Nu aankopen.
- Uw bestaande gegevens worden automatisch opgehaald. Lever aanvullende gegevens aan als daarom wordt gevraagd.
- Rond het registratieproces af. Daarna kunt u direct gebruikmaken van uw nieuwe eHerkenning-niveau, product en looptijd.
Hoe wordt een wijziging of upgrade gefactureerd?
Na betaling en afronding ontvangt u een nieuwe factuur.
Bij een wijziging of upgrade verrekenen wij de resterende waarde van uw huidige abonnement met het nieuwe product. U betaalt alleen het verschil.
⚠ Let op
U komt alleen in aanmerking voor verrekening als u een looptijd kiest die gelijk is aan of langer is dan de looptijd van uw huidige product.
Als u een kortere looptijd kiest, kan er geen verrekening plaatsvinden. U moet dan het volledige bedrag van het nieuwe product betalen.
Krijgt u na het wijzigen of upgraden nog steeds de melding dat u niet gemachtigd bent?
Neem dan contact op met de Servicedesk via helpdesk@digidentity.com.