Een machtiging om in te loggen of certificaten aan te vragen namens uw bedrijf wordt uitgegeven met een bepaalde looptijd. Na het verlopen van uw machtiging dient deze vernieuwd te worden. Na vernieuwing is de machtiging 5 jaar geldig. Het vernieuwen van een machtiging is gratis.
Klik hieronder op de optie die voor uw van toepassing is.
Mijn machtiging is verlopen
Wanneer de machtiging al is verlopen, kunt u het product niet gebruiken totdat de machtiging is verlengd. De productregistratie verandert van afgerond naar onafgerond. Klik op de tekst hieronder voor de situatie die voor u van toepassing is.
Mijn bedrijf heeft geen bedrijfsbeheerder
Indien uw bedrijf geen bedrijfsbeheerder heeft aangesteld dient
u aan
de slag te gaan met één of meerdere machtigingsbrieven. De brieven
dienen
aangeleverd te worden door de tekenbevoegde vermeld op de brief.
Let op: een machtigingsbrief is slechts 30 dagen
geldig.
Lever deze daarom tijdig aan. Indien u dit niet doet, zult u
nieuwe
machtigingsbrief moeten aanvragen bij de servicedesk.
Mail naar
helpdesk@digidentity.com.
Betreft het een eenmanszaak en bent u de eigenaar?
Dan hoeft u niet aan de slag met brieven van volmacht.
De registratie wordt vrijwel direct weer afgerond.
Volg de onderstaande stappen om de machtiging te verlengen:
- Via uw PC, ga naar my.digidentity.eu en log in
- Klik op de tab 'Producten'
- Klik op 'Ga verder' bij de onafgeronde aankoop
- Deze staat onder 'Ga verder met registreren'
- U wordt doorgestuurd naar de machtigingspagina waar de nieuwe brieven worden aangemaakt
Na uploaden van de brieven worden deze gecontroleerd door de Servicedesk. Zodra de brieven zijn goedgekeurd, kunt u direct weer gebruik maken van uw product.
Mijn bedrijf heeft een bedrijfsbeheerder
Wanneer een bedrijf een bedrijfsbeheerder heeft aangesteld kan
deze de
machtiging van de gebruiker goedkeuren. Wel dient de gebruiker
zelf een
aantal stappen te doorlopen.
Stappen voor de gebruiker:
- Via uw PC, ga naar my.digidentity.eu en log in
- Klik op 'Producten'
- Klik op 'Ga verder' bij de onafgeronde aankoop
- Deze staat onder 'Ga verder met registreren'
De machtiging wordt aangemaakt en aangeboden ter beoordeling
aan de bedrijfsbeheerder.
Stappen voor de bedrijfsbeheerder:
- Ga naar het Self Service Portal en log in
- Klik op de organisatie
- Klik op 'Gebruikers'
- Klik op de gebruiker in kwestie
- Klik op 'Keur goed'
De machtiging van de gebruiker is nu goedgekeurd.
Ik ben zelf bedrijfsbeheerder
U kunt helaas niet uw eigen machtiging goedkeuren.
Volg de stappen hieronder.
- Ga naar my.digidentity.eu en log in
- Klik op 'Producten'
- Klik op 'Ga verder' bij de onafgeronde aankoop
- Deze staat onder 'Ga verder met registreren'
- U wordt doorgestuurd naar de machtigingspagina
- Klik op 'Download brieven' om nieuwe brieven aan te maken
Wanneer de brieven zijn aangeleverd kunt u uw bedrijfsbeheerdersrol weer uitvoeren.
Mijn machtiging is nog niet verlopen
Als de machtiging binnen 30 dagen gaat verlopen, kan deze al verlengd worden. Er wordt onderscheid gemaakt tussen het hebben van een bedrijfsbeheerder en het niet hebben van een bedrijfsbeheerder.
Mijn bedrijf heeft geen bedrijfsbeheerder
Volg de onderstaande stappen om de machtiging voortijdig te verlengen.
- Ga naar het Self Service Portal en log in
- Klik op de organisatie in kwestie
- Klik onder 'Mijn producten' op het juiste product
- Klik op 'Vernieuw machtiging'
- Download de brieven en stuur ze naar de tekenbevoegden
De brieven dienen aangeleverd te worden door de tekenbevoegde die op de brief staat vermeld.
Mijn bedrijf heeft een bedrijfsbeheerder
De bedrijfsbeheerder kan een machtiging voortijdig vernieuwen.
- Ga naar het Self Service Portal en log in
- Klik op de organisatie
- Klik op 'Gebruikers'
- Klik op de gebruiker in kwestie
- Klik op 'Vernieuw machtiging'
Ik ben zelf bedrijfsbeheerder
U kunt niet uw eigen machtiging verlengen.
Wacht tot de machtiging verlopen is, daarna kunt u deze verlengen
via machtigingsbrieven of vraag een andere bedrijfsbeheerder
om de stappen voor u uit te voeren.
Nadat de machtiging is verlengd kan deze weer gebruikt worden. Meer informatie over de onderdelen van een Digidentity account & registratie vindt u op de volgende pagina: Uit welke onderdelen bestaat een Digidentity account & registratie?
Is het niet gelukt of wenst u meer informatie? Klik rechtsonder op het Chat icoontje om met ons in contact te komen.