Wanneer u de foutmelding 'Green Tiger' krijgt tijdens het aanleveren van een machtigingsbrief kan het aan de volgende dingen liggen;
- De brief of brieven zijn verlopen: Een brievendossier is 30 dagen geldig. Na 30 dagen krijgt u de foutmelding.
- De brief of brieven zijn te vaak afgekeurd. Na maximaal 5 onsuccesvolle pogingen wordt het brievendossier geblokkeerd. Na blokkade ontvangt u de foutmelding.
De servicedesk dient een nieuw brievendossier voor u aan te maken. Neem contact op per e-mail via helpdesk@digidentity.com of vraag om een medewerker te spreken in de chat.