Heeft u het verkeerde eHerkenning-product aangeschaft, heeft u een hoger betrouwbaarheidsniveau nodig of wilt u overstappen naar een langere looptijd? U kunt uw bestaande eHerkenning-product wijzigen of upgraden vanuit uw Digidentity-account.
⚠ Let op: kies de juiste looptijd
Om uw upgrade direct te laten werken, moet u een looptijd kiezen die gelijk is aan of langer is dan de looptijd van uw huidige product.
Kiest u een kortere looptijd? Dan werkt de upgrade niet en kunt u het nieuwe product of niveau niet direct gebruiken.
Kies daarom altijd een looptijd die gelijk is aan of langer is dan uw huidige looptijd.
Ook kan de resterende waarde van uw huidige abonnement alleen worden verrekend wanneer u een gelijke of langere looptijd kiest.
Zo wijzigt of upgrade u uw eHerkenning-product:
- Log op uw pc of laptop in via my.digidentity.eu .
- Selecteer Producten.
- Kies het eHerkenning-product dat u nodig heeft. Let erop dat u een looptijd kiest die gelijk is aan of langer is dan die van uw huidige product.
- Selecteer Nu aankopen.
- Rond de resterende registratiestappen af. Uw bestaande gegevens worden waar mogelijk opnieuw gebruikt.
Zodra de upgrade succesvol is afgerond, kunt u direct gebruikmaken van uw nieuwe eHerkenning-product of niveau.
Welk eHerkenning-product heb ik nodig?
De organisatie of online dienst waarbij u wilt inloggen bepaalt welk eHerkenning-niveau en product u nodig heeft.
Weet u dit niet zeker? Vraag het na bij de betreffende organisatie of gebruik onze eHerkenning-tool .
Ik wil alleen een langere looptijd
Kies hetzelfde eHerkenning-product dat u momenteel gebruikt en selecteer een langere looptijd.
Hoe wordt een upgrade gefactureerd?
Kiest u een looptijd die gelijk is aan of langer is dan uw huidige looptijd? Dan verrekenen wij de resterende waarde van uw huidige abonnement met het nieuwe product. U betaalt alleen het verschil.
Kiest u een kortere looptijd? Dan werkt de upgrade niet en kan de resterende waarde van uw huidige abonnement niet als onderdeel van de upgrade worden verrekend.
Ik heb een hoger eHerkenning-niveau aangeschaft dan ik nodig heb
Schaf niet opnieuw een product aan via het upgradeproces.
Neem contact op met onze Servicedesk via helpdesk@digidentity.com, zodat wij uw situatie kunnen beoordelen.
Kunt u na het upgraden nog steeds niet inloggen?
Controleer eerst of u tijdens de upgrade een looptijd heeft gekozen die gelijk is aan of langer is dan de looptijd van uw huidige product.
Is dit het geval en kunt u nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met onze Servicedesk via helpdesk@digidentity.com.