Wanneer u geen melding ontvangt in de Digidenity Wallet, kan dit meerdere oorzaken hebben.
Controleer de instellingen en verbinding van uw telefoon
Wanneer u geen melding op uw telefoon ontvangt, moet u mogelijk uw verbinding en de instellingen van uw telefoon controleren.
Probleemoplossing:
- Controleer uw internetverbinding. (Gebruik mobiele data? Schakel over naar Wifi. Gebruik u Wifi? Schakel over naar mobiele data).
- Werk de app bij naar de meest recente versie.
- Controleer of er software-updates beschikbaar zijn voor uw apparaat en voer deze uit.
- Zorg ervoor dat meldingen voor de app op uw apparaat zijn ingeschakeld.
- Schakel de VPN op uw apparaat uit (indien actief).
- Start uw apparaat opnieuw op.
Werken deze oplossingen niet? Dan moet u opnieuw toegang krijgen tot uw account.
De melding wordt naar een ander apparaat gestuurd
Als u geen meldingen ontvangt, kan dit komen doordat uw product nog geregistreerd staat op een ander apparaat.