Als je je registratie doet op hetzelfde smartphone of tablet waarop je de Digidentity Wallet-app hebt geïnstalleerd, moet je de 'Open app'-knop op onze webpagina gebruiken om een document te uploaden. De app opent dan op je apparaat en is klaar om je document te fotograferen.
Als de 'Open app'-knop niet werkt wanneer je erop tikt, controleer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je de juiste app hebt gedownload, genaamd 'Digidentity Wallet'.
- Open de Appstore op je apparaat en controleer of de Digidentity Wallet-app volledig is bijgewerkt.
- Sluit de Digidentity Wallet-app volledig af om er zeker van te zijn dat deze niet op de achtergrond draait. Keer vervolgens terug naar je registratiepagina en probeer opnieuw op de 'Open app'-knop te tikken.
- Zorg ervoor dat je de Digidentity-registratiewebpagina op hetzelfde apparaat hebt geopend waarop je de app hebt geïnstalleerd.
Als je niet meer op de registratiepagina bent, bekijk dan het volgende artikel voor de stappen om opnieuw in te loggen: Hoe keer ik terug naar mijn registratie? Je zou dan terug moeten worden geleid naar de pagina 'Bewijs je identiteit', waar je de 'Open app'-knop kunt vinden.
Als het niet is gelukt om je upload te starten na het controleren van bovenstaande tips en je hebt toegang tot een computer of laptop, kun je ook proberen je document te uploaden door een QR-code van je computerscherm te scannen. Voor meer informatie, zie: Hoe upload ik mijn identiteitsdocument?