Tijdens de registratie van een Digidentity-product kan u worden gevraagd uw identiteit te verifiëren met uw identiteitsdocument en een gezichtsverificatie.
De identiteitsverificatie wordt uitgevoerd met de Digidentity Wallet-app.
Start de identiteitsverificatie
- Start de registratie van uw Digidentity-product.
- Ga verder totdat u wordt gevraagd uw identiteit te verifiëren.
- Volg de instructies op basis van het apparaat dat u gebruikt.
Ik gebruik mijn telefoon
De Digidentity Wallet-app wordt geopend en begeleidt u door de identiteitsverificatie.
- Volg de instructies om uw identiteitsdocument te scannen of fotograferen.
- Voltooi de gezichts- en liveness-controle.
- Volg de overige instructies in de app.
Lukt het openen van de app niet? Waarom werkt de knop ‘App openen’ niet?
Ik gebruik een computer
Er verschijnt een QR-code op uw computerscherm. Gebruik uw telefoon om verder te gaan met de verificatie.
- Open de Digidentity Wallet-app op uw telefoon.
- Selecteer Scan QR-code.
- Scan de QR-code die op uw computer wordt weergegeven.
- Volg de instructies in de app.
Heeft u de Digidentity Wallet-app nog niet? Tijdens de registratie wordt u begeleid bij het installeren van de app.
Problemen met het scannen van de QR-code? Wat is een QR-code en waar vind ik deze?
Tips voor een succesvolle identiteitsverificatie
Volg onderstaande richtlijnen bij het aanleveren van uw identiteitsdocument en het uitvoeren van de gezichtsverificatie.
Identiteitsdocument
- Gebruik een geldig paspoort, identiteitskaart of geaccepteerd rijbewijs.
- Buitenlandse rijbewijzen kunnen niet worden gebruikt voor de identiteitsverificatie.
- Gebruik het originele identiteitsdocument, geen scan, kopie of foto van het document.
- Zorg dat het volledige document zichtbaar en goed leesbaar is.
- Voorkom schittering, reflecties of andere zaken waardoor informatie op het document niet goed zichtbaar is.
Gezichtsverificatie
- Zorg voor voldoende licht in de ruimte.
- Voorkom een felle lichtbron direct achter u.
- Houd uw telefoon op ooghoogte.
- Beweeg uw hoofd wanneer dit wordt gevraagd, niet uw telefoon.
- Houd uw telefoon tijdens de verificatie zelf vast.
- Zorg dat er geen andere personen zichtbaar zijn tijdens de gezichtsverificatie.
- Volg de instructies op het scherm rustig op.
- Draag geen zonnebril, gezichtsbedekking of andere voorwerpen die uw gezicht bedekken.
- Draagt u een bril? Zet deze tijdens de verificatie niet op of af.
Belangrijk
Het identiteitsdocument en de gezichtsverificatie moeten van de persoon zijn die de registratie uitvoert.
Wat gebeurt er na de verificatie?
Na het aanleveren worden uw gegevens verwerkt. Dit duurt meestal enkele minuten.
Zodra de verificatie succesvol is afgerond, kunt u verder met de productregistratie.
In sommige gevallen kan een aanvullende handmatige controle nodig zijn.
Identiteitsverificatie mislukt?
Is de identiteitsverificatie niet gelukt? Probeer het opnieuw en volg de instructies in de Digidentity Wallet-app zorgvuldig.
Controleer of uw identiteitsdocument geldig en volledig leesbaar is en of de gezichtsverificatie wordt uitgevoerd door de persoon van wie het identiteitsdocument wordt gebruikt.
Meer informatie: Waarom is mijn identiteitsdocument afgekeurd?
Instructievideo
Wilt u liever een visuele uitleg? Bekijk dan onderstaande video: