U kunt op twee manieren inloggen op My Digidentity:
- Met de Digidentity Wallet app (bevestigen met uw 5-cijferige pincode)
- Met uw e-mailadres en accountwachtwoord (back-up inlogmethode)
Selecteer hieronder de situatie die op u van toepassing is.
Ik ben mijn 5-cijferige pincode vergeten (Wallet app)
Uw 5-cijferige pincode gebruikt u om toegang te krijgen tot de Digidentity Wallet app en om uw producten te gebruiken.
Bent u uw pincode vergeten of heeft u deze te vaak onjuist ingevoerd? Dan moet u het account recovery-proces uitvoeren.
Tijdens dit proces verifieert u opnieuw uw identiteit en stelt u een nieuwe pincode in.
Volg hier de herstelinstructies: Account recovery
Ik ben mijn accountwachtwoord vergeten (Web login)
Uw wachtwoord is een back-up inlogmethode die u gebruikt wanneer u met uw e-mailadres inlogt op de website van My Digidentity.
Logt u normaal gesproken in met de Wallet app? Dan heeft u uw wachtwoord mogelijk niet nodig en kunt u inloggen met uw 5-cijferige pincode.
Belangrijk: Het resetten van uw wachtwoord reset uw Wallet app-pincode niet en herstelt uw certificaat niet.
Wilt u uw wachtwoord resetten? Volg dan deze stappen:
- Ga naar https://my.digidentity.eu/ en kies "Gebruik uw e-mailadres"
- Voer uw e-mailadres in
- Klik op "Wachtwoord vergeten?"
- Voer de account recovery-code in die naar uw e-mailadres is verzonden
- Bevestig met uw twee-factor-authenticatie (sms-code of Digidentity Wallet app)
- Beantwoord uw beveiligingsvraag
- Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig dit
Heeft u ook geen toegang meer tot uw twee-factor-authenticatie (bijvoorbeeld door een nieuwe telefoon of nieuw telefoonnummer)? Dan moet u het volledige account recovery-proces uitvoeren: Account recovery
Uw account gebruiken na het resetten
Nadat u uw wachtwoord heeft gereset, kunt u inloggen op My Digidentity met uw e-mailadres en nieuwe wachtwoord.
Was u bezig met een registratie? Bekijk dan: Hoe keer ik terug naar mijn registratie?