Krijgt u tijdens het inloggen met eHerkenning een melding dat u niet gemachtigd bent?
In de meeste gevallen betekent dit niet dat er een technisch probleem is met uw eHerkenning-account. De melding geeft meestal aan dat u geen machtiging heeft voor de dienst waarvoor u probeert in te loggen.
- Gebruikt u eHerkenning Niveau 3 Belastingdienst?
- Probeert u in te loggen bij een andere dienst dan Mijn Belastingdienst Zakelijk?
- Heeft uw bedrijfsbeheerder uw machtigingen beperkt?
- Vereist de dienst een hoger eHerkenningsniveau dan u heeft?
Als één van bovenstaande situaties op u van toepassing is, vindt u hieronder waarschijnlijk de verklaring voor de melding.
Veelgestelde vragen
Waarom krijg ik de melding dat ik niet gemachtigd ben?
Deze melding wordt meestal getoond door de organisatie waarbij u probeert in te loggen. De melding betekent dat u geen machtiging heeft voor de betreffende dienst.
De meest voorkomende oorzaken zijn:
- U gebruikt eHerkenning Niveau 3 Belastingdienst voor een andere dienst dan Mijn Belastingdienst Zakelijk.
- U beschikt niet over de benodigde machtiging voor de betreffende dienst.
- Uw bedrijfsbeheerder heeft uw toegang tot bepaalde diensten beperkt.
- De dienst vereist een hoger eHerkenningsniveau dan waarover u beschikt.
Ik heb eHerkenning Niveau 3 Belastingdienst. Waarom kan ik niet inloggen?
eHerkenning Niveau 3 Belastingdienst is een speciaal abonnement dat uitsluitend gebruikt kan worden voor Mijn Belastingdienst Zakelijk.
Probeert u hiermee in te loggen bij een andere organisatie, zoals UWV, RVO, een gemeente, provincie of een andere dienstverlener? Dan kunt u een melding ontvangen dat u niet gemachtigd bent voor deze dienst.
In dat geval heeft u mogelijk eHerkenning Niveau 3 Compleet nodig of een ander abonnement dat toegang biedt tot de gewenste dienst.
Kan het eHerkenningsniveau de oorzaak zijn?
Ja. Niet iedere dienst accepteert hetzelfde eHerkenningsniveau.
Sommige organisaties vereisen bijvoorbeeld eHerkenning Niveau 3, terwijl u mogelijk beschikt over eHerkenning Niveau 2+. In dat geval kunt u geen toegang krijgen tot de dienst.
Controleer bij de betreffende organisatie welk eHerkenningsniveau vereist is om in te loggen.
Hoe controleer ik welk eHerkenning-product ik heb?
Open uw Digidentity Wallet app en bekijk uw productkaarten. Hier ziet u welk eHerkenning-abonnement aan uw account is gekoppeld.
Staat hier eHerkenning Niveau 3 Belastingdienst vermeld? Dan kunt u hiermee uitsluitend inloggen bij Mijn Belastingdienst Zakelijk.
Mijn collega kan wel inloggen, maar ik niet. Hoe kan dat?
Het is mogelijk dat binnen uw organisatie verschillende machtigingen zijn toegekend aan verschillende gebruikers.
Een bedrijfsbeheerder kan gebruikers toegang geven tot bepaalde diensten, maar deze toegang ook beperken. Hierdoor kan een collega wel toegang hebben tot een dienst terwijl u de melding krijgt dat u niet gemachtigd bent.
Neem contact op met de bedrijfsbeheerder van uw organisatie om te controleren welke machtigingen aan uw account zijn toegekend.
Hoe krijg ik toegang tot de dienst?
Heeft uw organisatie een bedrijfsbeheerder? Neem dan eerst contact met deze persoon op. De bedrijfsbeheerder kan controleren of u over de juiste machtigingen beschikt.
Gebruikt u eHerkenning Niveau 3 Belastingdienst en wilt u inloggen bij andere organisaties dan Mijn Belastingdienst Zakelijk? Dan moet uw abonnement mogelijk worden geüpgraded naar eHerkenning Niveau 3 Compleet.
In onderstaande handleiding leest u hoe u uw eHerkenning kunt upgraden: