Digidentity gebruikt het begrip certificaat voor verschillende toepassingen. Dit kan verwarrend zijn wanneer u een e-mail ontvangt met de melding dat uw certificaat verloopt. In deze FAQ leggen wij uit wat dit betekent en welke actie u eventueel moet ondernemen.
Waarom ontvang ik een bericht dat mijn certificaat verloopt?
U ontvangt deze melding omdat een certificaat dat aan uw Digidentity-account is gekoppeld bijna verloopt. Dit kan gaan om:
- een authenticator (nodig om in te loggen), of
- een productcertificaat (zoals SBR, Server of AA)
Welke van de twee van toepassing is, kunt u afleiden uit de inhoud van de e-mail.
Wat is het verschil tussen een authenticator en een certificaat?
Authenticator (inlogmiddel)
Een authenticator is nodig om toegang te krijgen tot uw Digidentity-account.
- Dit is uw 5-cijferige pincode die u gebruikt om in te loggen
- Intern bij Digidentity ook aangeduid als certificaat
Productcertificaten
Dit zijn afzonderlijke certificaten die u bij Digidentity kunt afnemen, zoals:
- SBR Digipoort (PKIoverheid)
- Servercertificaten
- AA-certificaten
Deze certificaten hebben een specifieke functionele toepassing en een eigen naam.
U kunt de geldigheid van uw productcertificaten (AA, SBR, Server) ook controleren in het Self Service Portal.
Hoe weet ik welk certificaat verloopt?
U ontvangt een e-mail met een specifieke certificaatnaam
Als in de e-mail de naam van het certificaat expliciet wordt genoemd, bijvoorbeeld:
“Uw SBR Digipoort Certificaat (PKIoverheid) verloopt op korte termijn”
- een productcertificaat verloopt
- u dit certificaat moet verlengen of vervangen
U ontvangt een algemene e-mail: “Uw certificaat verloopt”
- Dit betreft uw authenticator
- U hoeft alleen in te loggen op uw Digidentity-account met uw 5-cijferige pincode
- U hoeft geen nieuw certificaat aan te schaffen
Ik heb ingelogd, maar blijf deze melding ontvangen. Hoe kan dat?
- Er is nog een andere authenticator aan uw account gekoppeld
- Deze bevindt zich mogelijk op een ander apparaat
- Die authenticator verloopt binnenkort
Weet u niet welke authenticator de melding veroorzaakt, dan kan onze supportafdeling dit voor u nagaan.
Hulp nodig?
Twijfelt u of het om een authenticator of een productcertificaat gaat? Neem dan contact op met de Digidentity helpdesk. Wij helpen u graag verder.