Als je zowel je wachtwoord als je tweefactorauthenticatiegegevens kwijt bent, neem dan contact op met onze servicedesk via het e-mailadres waarmee je Digidentity account is geregistreerd en vermeld daarbij de volgende gegevens:
- Bevestiging dat je je inloggegevens bent vergeten en dat je account opnieuw wilt laten instellen
- Je volledige naam
- Je geboortedatum
Zodra ons team dit verzoek heeft ontvangen, zetten wij de deactivering van je authenticator in gang en nemen wij contact met je op om je de vervolgstappen toe te sturen.
Als je alleen je wachtwoord bent vergeten of alleen geen toegang meer hebt tot je tweefactorauthenticatie, dan kun je een van deze gegevens herstellen door de instructies op de juiste pagina hieronder te volgen: