Als je je wachtwoord bent vergeten of geen toegang meer hebt tot je twee-factor authenticatie, kun je een van deze gegevens herstellen door de instructies op de juiste pagina hieronder te volgen:
Als je zowel je wachtwoord als twee-factor authenticatie gegevens kwijt bent, kun je om veiligheidsredenen helaas geen toegang krijgen tot je Digidentity account. In dit geval moet je je opnieuw registreren.
Omdat je maar één Digidentity account per e-mailadres kunt hebben, zijn er twee opties om verder te gaan:
Heb je een ander e-mailadres dat je kunt gebruiken?
Als je een ander e-mailadres hebt, kun je de registratie voor het product dat je nodig hebt volgen en een nieuw Digidentity account aanmaken met dat e-mailadres.
Heb je maar één e-mailadres?
Als je slechts één e-mailadres hebt, moet je oorspronkelijke account gedeactiveerd worden om een nieuw Digidentity account met hetzelfde e-mailadres aan te maken.
Neem in dit geval contact op met onze servicedesk vanuit het e-mailadres waarmee je Digidentity account is geregistreerd en voeg de volgende gegevens toe:
- Bevestiging dat je je inloggegevens bent vergeten en dat je het account wilt laten deactiveren om opnieuw te registreren.
- Je volledige naam (inclusief eventuele tweede namen).
- Je geboortedatum.
Zodra ons team dit verzoek heeft ontvangen, zullen we je account deactiveren en je zo snel mogelijk informeren wanneer je je opnieuw kunt registreren.