Hieronder vindt u de informatie die u nodig heeft wanneer u van Digidentity een e-mail heeft gekregen dat uw ketenmachtiging gaat verlopen en u deze dient te vernieuwen.
Wat moet ik doen als mijn ketenmachtiging gaat verlopen?
Om een ketenmachtiging te vernieuwen, moet de Service Desk van Digidentity de ketenmachtiging die gaat verlopen verwijderen, zodat u een nieuwe ketenmachtiging kunt aanmaken.
Om de ketenmachtiging die gaat verlopen te laten verwijderen, kunt u contact opnemen via helpdesk@digidentity.eu. Vermeld in dit bericht het onderstaande:
- De naam en het KvK-nummer van uw eigen bedrijf
- De naam en het KvK-nummer van uw klant/intermediair
-
Een screenshot van de e-mail die u heeft ontvangen
Nadat de ketenmachtiging door de Service Desk is verwijderd, kunt u op onderstaande wijze een nieuwe ketenmachtiging aanmaken. Let op dat u de juiste optie kiest. Wij zullen in ons antwoord ook de te nemen stappen vermelden.
Ketenmachtiging afgeven aan een intermediair
Voor informatie over het afgeven van een ketenmachtiging kunt u hier terecht:
Hoe kan ik een ketenmachtiging geven aan een intermediair?
Als intermediair een ketenmachtiging aanvragen
Voor informatie over het verzoeken van een ketenmachtiging kunt u hier terecht:
Hoe kan ik een ketenmachtiging verzoeken als intermediair?
Wat moet ik doen als mijn ketenmachtiging al is verlopen?
Als uw ketenmachtiging al is verlopen, dan moet deze door onze Service Desk worden verwijderd. U kunt contact opnemen via helpdesk@digidentity.eu. Vermeld in dit bericht het onderstaande:
- De naam en het KvK-nummer van uw eigen bedrijf
- De naam en het KvK-nummer van uw klant/intermediair
- Een screenshot van de e-mail die u heeft ontvangen
Nadat de ketenmachtiging door de Service Desk is verwijderd, kunt u op onderstaande wijze een nieuwe ketenmachtiging aanmaken. Let op dat u de juiste optie kiest. Wij zullen in ons antwoord ook de te nemen stappen vermelden.
Ketenmachtiging afgeven aan een intermediair
Voor informatie over het afgeven van een ketenmachtiging kunt u hier terecht:
Hoe kan ik een ketenmachtiging geven aan een intermediair?
Als intermediair een ketenmachtiging aanvragen
Voor informatie over het verzoeken van een ketenmachtiging kunt u hier terecht:
Hoe kan ik een ketenmachtiging verzoeken als intermediair?
Ik heb een e-mail ontvangen over een abonnementsverlenging, wat moet ik doen?
Als u een e-mail heeft ontvangen over een abonnementsverlenging van uw ketenmachtiging, dan hoeft u niets te doen. Het verlengingsproces verloopt automatisch. Na de verlenging wordt er een factuur verzonden voor de nieuwe abonnementsperiode.
Ik wil mijn abonnement opzeggen
Indien u uw abonnement wilt opzeggen, kunt u de onderstaande stappen volgen:
- Log in op het Self Service Portal
- Selecteer uw bedrijf.
- Kies Ketenmachtiging (Renewal) bij ‘mijn producten’.
- Klik op ‘Annuleer abonnement’.
- Klik op ‘Bevestig’.
Na opzegging kunt u Ketenmachtiging blijven gebruiken tot de einddatum van uw huidige abonnement.