Of u een product uit uw Digidentity Wallet kunt verwijderen, hangt af van de status van het product.
Er zijn twee mogelijke situaties:
- U heeft al een actief product
- U bent een registratie gestart maar heeft deze nog niet voltooid
De stappen verschillen per situatie.
Als u een actief productabonnement heeft
Actieve producten kunnen niet rechtstreeks worden verwijderd vanuit de Digidentity Wallet-app.
Om een product niet langer te gebruiken, moet u het abonnement opzeggen via de Self Service Portal.
Zo zegt u uw abonnement op
- Log in op de Self Service Portal via een pc of laptop.
- Selecteer uw organisatie.
- Ga naar Mijn producten.
- Selecteer het product dat u wilt opzeggen.
- Klik op Abonnement opzeggen en bevestig uw keuze.
Na het stopzetten van de automatische verlenging kunt u het product blijven gebruiken tot de einddatum van uw huidige abonnement.
Zodra het abonnement afloopt, verdwijnt het product automatisch uit uw Digidentity Wallet-app.
Als uw product de status 'Incompleet' heeft
Als een productregistratie nog niet is voltooid, verschijnt het product in uw wallet met de status “Incompleet”.
Dit kan gebeuren wanneer u een registratie bent gestart maar deze niet heeft afgerond, of wanneer het proces is onderbroken tijdens een account recovery.
⚠️ Let op: annuleer de registratie alleen als u het product niet meer nodig heeft.
Probeert u toegang tot uw account te herstellen of uw registratie af te ronden? Kies dan Registratie vervolgen in plaats van de registratie te annuleren.
Zo annuleert u een onvolledige registratie
- Open de Digidentity Wallet-app.
- Tik op het product met de status “Incompleet”.
- Selecteer Registratie annuleren
- Bevestig de annulering.
De productregistratie wordt daarna uit uw wallet verwijderd.
Weet u niet zeker welke situatie op u van toepassing is?
- Actief product → Zeg het abonnement op via de Self Service Portal
- Onvolledige registratie → Annuleer de registratie in de Wallet-app