U kunt uw Digidentity-account deactiveren of permanent verwijderen. Dit kan:
- via My Digidentity op een pc of laptop;
- via de Digidentity Wallet-app.
⚠ Verwijder uw account niet als u nog actieve producten of niet-opgezegde abonnementen heeft.
Het verwijderen van uw account geldt niet als opzegging van uw producten of abonnementen. Zeg eerst de automatische verlenging van al uw abonnementen op en controleer of de opzegging correct is verwerkt.
Verwijdert u uw account te vroeg? Dan kunt u de toegang tot uw producten en abonnementsgegevens verliezen, terwijl openstaande betalingen of andere verplichtingen kunnen blijven bestaan.
Weet u niet zeker of alles is opgezegd? Neem dan contact op met ons Supportteam voordat u uw account verwijdert.
Wat is het verschil tussen deactiveren en verwijderen?
Bij deactiveren heeft u 30 dagen om uw account te herstellen.
Bij verwijderen begint het permanente verwijderingsproces direct en kan uw keuze niet meer worden teruggedraaid.
Account verwijderen via My Digidentity
- Log op een pc of laptop in via My Digidentity.
- Ga naar Instellingen.
- Kies Mijn account deactiveren of Mijn account verwijderen.
- Lees de waarschuwing zorgvuldig en bevestig uw keuze.
Optie 1: Mijn account deactiveren
Uw account wordt gedeactiveerd, maar nog 30 dagen bewaard.
- Logt u binnen 30 dagen opnieuw in? Dan wordt uw account automatisch hersteld.
- Logt u niet binnen 30 dagen opnieuw in? Dan wordt uw account in de wachtrij voor permanente verwijdering geplaatst.
- Zodra de permanente verwijdering is gestart, kan deze niet meer worden teruggedraaid. Uw gegevens worden vervolgens binnen 24 uur verwijderd.
Optie 2: Mijn account direct verwijderen
Uw account wordt direct beëindigd en het permanente verwijderingsproces begint meteen.
- Na uw bevestiging worden uw gegevens binnen 24 uur uit onze systemen verwijderd.
- Dit proces is onherroepelijk en kan niet worden geannuleerd.
Account verwijderen via de Digidentity Wallet-app
- Open de Digidentity Wallet-app en log in met uw vijfcijferige pincode.
- Open uw digitale ID-kaart.
- Kies Deactiveer account of Verwijder account.
- Lees de waarschuwing zorgvuldig en bevestig uw keuze.
Bekijk de onderstaande video voor een stapsgewijze uitleg.
Wat gebeurt er na de verwijdering?
Nadat uw account permanent is verwijderd, heeft u geen toegang meer tot de producten en gegevens die aan dit account waren gekoppeld. De verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt.
U kunt later opnieuw een Digidentity-account aanmaken met hetzelfde e-mailadres. Uw eerdere producten, registraties en gegevens worden daarbij niet automatisch hersteld.
Meer informatie over de verwerking en verwijdering van uw gegevens vindt u in onze Algemene Voorwaarden.