De meeste identiteitsverificaties worden binnen ongeveer 15–30 minuten afgerond, mits alle benodigde documenten en informatie beschikbaar zijn.
Handmatige verificatie voor bepaalde producten
Voor sommige producten — zoals eHerkenning niveau 4 — is een extra handmatige verificatiestap nodig. In deze gevallen kan de totale verwerkingstijd oplopen tot 1 werkdag.
Als een handmatige controle nodig is, wordt u hierover tijdens het proces geïnformeerd. Zodra de verificatie is afgerond, ontvangt u direct een bevestiging.
Document gemarkeerd als ‘in behandeling’
Wanneer uw document op onze website wordt weergegeven als in behandeling, betekent dit dat het nog wordt verwerkt.
- In de meeste gevallen duurt dit slechts enkele minuten.
- Tijdens drukke periodes kan de verwerking tot 30 minuten duren.
Omdat veel controles door onze medewerkers worden uitgevoerd, kan een document dat buiten onze openingstijden wordt geüpload langer in behandeling blijven.
Blijft uw document langer dan 60 minuten tijdens kantooruren in behandeling? Neem dan contact op met onze servicedesk voor ondersteuning.