Na het verstrekken van uw documenten kan het in sommige gevallen nodig zijn om uw account aanvullend handmatig te laten controleren. Tijdens dit proces worden uw gegevens door een van onze medewerkers beoordeeld om te controleren of ze voldoen aan de gestelde eisen.
Een handmatige controle wordt doorgaans binnen 30 tot 60 minuten afgerond.
Wanneer uw account echter buiten onze openingstijden handmatig moet worden gecontroleerd, kan het langer duren voordat de verificatie is voltooid.
Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur.
Omdat de handmatige controle de laatste stap is in het verificatieproces, ontvangt u een bevestiging per e-mail zodra uw registratie is goedgekeurd. U hoeft daarom niet op de Digidentity-webpagina te blijven terwijl de controle wordt uitgevoerd.
Mocht u een e-mail ontvangen waarin staat dat uw verificatie niet kon worden voltooid, neem dan contact op met onze servicedesk via helpdesk@digidentity.eu