Digidentity biedt ondersteuning via verschillende Service Desks, afhankelijk van het product dat u gebruikt. Bekijk hieronder welke Service Desk u moet benaderen.
Belangrijk: Alle eSignature (eSGN) producten worden ondersteund door zowel de EU als de UK Service Desk.
Let op: Voor de snelste afhandeling adviseren wij u contact op te nemen via de chatbot of per e-mail. Telefonische ondersteuning is beperkt beschikbaar.
EU Service Desk
De EU Service Desk biedt ondersteuning in het Nederlands en Engels voor alle niet-UK specifieke Digidentity-producten.
Neem contact op met de EU Service Desk als u gebruikmaakt van:
- eHerkenning
- PKIoverheid-certificaten
- EU-uitgegeven Digidentity-producten
U kunt de EU Service Desk bereiken via:
- E-mail: helpdesk@digidentity.eu
- Telefoon: +31 (0)70 700 79 76
- Live chat: beschikbaar via uw Accountpagina en ons hulpcenter
Openingstijden
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 13:00 (Amsterdamse tijd)
- Zaterdag: Gesloten
- Zondag: Gesloten
Kosten
Gesprekken kosten niet meer dan gesprekken naar geografische nummers (01 of 02). Uw telecomaanbieder moet deze gesprekken op dezelfde manier opnemen in belbundels en kortingsregelingen.