Digidentity biedt ondersteuning via verschillende Service Desks, afhankelijk van het product dat u gebruikt. Bekijk hieronder welke Service Desk u moet benaderen.
Belangrijk: Alle eSignature (eSGN) producten worden ondersteund door zowel de EU als de Internationale Service Desk.
Let op: Voor de snelste afhandeling adviseren wij u contact op te nemen via de chatbot of per e-mail. Telefonische ondersteuning is beperkt beschikbaar.
EU Service Desk
De EU Service Desk biedt ondersteuning in het Nederlands en Engels voor alle niet-UK specifieke Digidentity-producten.
Neem contact op met de EU Service Desk als u gebruikmaakt van:
- eHerkenning
- PKIoverheid-certificaten
- EU-uitgegeven Digidentity-producten
U kunt de EU Service Desk bereiken via:
- E-mail: helpdesk@digidentity.eu
- Telefoon: +31 (0)70 700 79 76
- Live chat: beschikbaar via uw Accountpagina en ons hulpcenter
Openingstijden
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 (CET)
- Zaterdag en zondag Gesloten
- Tijdens officiële feestdagen zijn wij gesloten.
Kosten
Gesprekken kosten niet meer dan gesprekken naar geografische nummers (01 of 02). Uw telecomaanbieder moet deze gesprekken op dezelfde manier opnemen in belbundels en kortingsregelingen.