Gebruikt u een NFC-compatibel apparaat? Dan verloopt het uploaden van uw paspoort in twee stappen:
- Camerascan – de app scant de machineleesbare zone (MRZ) van uw paspoort.
- NFC-scan – de app leest de chip in uw paspoort.
Beide stappen moeten succesvol worden afgerond voordat uw identiteitsdocument kan worden geverifieerd.
Belangrijk bij NFC-scannen
Plaats uw paspoort en telefoon niet op een metalen oppervlak, zoals een laptop, docking station, metalen bureau of tafel.
Metaal kan het NFC-signaal verstoren waardoor de chip niet gelezen kan worden. Gebruik bij voorkeur een houten, kunststof of andere niet-metalen ondergrond.
Fase 1: Problemen oplossen bij het scannen van uw paspoort met de camera
- Zorg ervoor dat er voldoende licht aanwezig is.
- Leg uw paspoort open op de fotopagina op een vlakke ondergrond.
- Houd uw camera recht boven het document.
- Zorg ervoor dat er geen schaduwen, reflecties of voorwerpen over de code vallen.
- Beweeg uw telefoon langzaam dichterbij en verder weg totdat de code groen wordt gemarkeerd.
- Houd uw telefoon stil terwijl de gegevens worden gelezen.
Fase 2: Problemen oplossen bij het lezen van de chip (NFC)
- Verwijder hoesjes van zowel uw telefoon als uw paspoort.
- Sluit het paspoort volledig.
- Leg het paspoort op een niet-metalen ondergrond.
- Beweeg uw telefoon langzaam over het paspoort totdat de chip wordt herkend.
- Probeer verschillende posities. De locatie van de NFC-antenne verschilt per telefoonmodel.
- Probeer zowel de voorkant als de achterkant van het paspoort.
- Houd uw telefoon stil zodra de chip wordt herkend.
Zodra de chip succesvol is gelezen, trilt uw apparaat meestal en worden de gegevens automatisch verwerkt.
Lukt het nog steeds niet? Probeer de upload met een ander NFC-compatibel apparaat.
De upload opnieuw proberen
Bent u niet meer op de registratiepagina? Volg dan de stappen in:
Is uw upload afgewezen?
Heeft u de upload succesvol voltooid, maar is deze alsnog afgewezen? Raadpleeg dan:
Waarom werd mijn app-upload afgewezen?
Komt u er na het opnieuw proberen nog steeds niet uit? Neem dan contact op met onze servicedesk .