Nadat u uw identiteitsdocument heeft gescand met de Digidentity Wallet-app, vragen we u om een foto van uzelf te maken. We vergelijken deze foto met de foto op uw identiteitsdocument.
Vervolgens verschijnt er een blauw hoofd in beeld. Dit hoofd beweegt omhoog en omlaag of van links naar rechts. Beweeg uw hoofd rustig in dezelfde richting. Zo kan de app controleren of u zelf voor de camera zit en of er live beeld wordt opgenomen.
⚠ Geen live beweging opgemerkt
Kunt u de controle niet afronden of krijgt u de melding ‘Geen live beweging opgemerkt’? Volg dan de onderstaande tips voordat u het opnieuw probeert.
Tips voor een succesvolle controle
- Schakel de batterijbespaarstand van uw telefoon uit. Deze stand kan de werking van de camera en de bewegingsdetectie beperken.
- Ga voor een donkere, egale achtergrond staan, bijvoorbeeld een muur zonder voorwerpen of patronen. Hierdoor kan de camera uw gezicht en bewegingen beter herkennen.
- Zorg dat uw gezicht voldoende verlicht is. Voorkom fel licht achter u, bijvoorbeeld van een raam of lamp.
- Houd uw telefoon recht voor uw gezicht en zorg dat de camera zich op ooghoogte bevindt.
- Zorg dat alleen u in beeld bent en dat er geen andere personen zichtbaar zijn.
- Volg de beweging van het blauwe hoofd rustig en nauwkeurig. Beweeg niet te snel, omdat de app uw beweging dan mogelijk niet goed herkent.
Hoe keer ik terug naar mijn registratie?
Bent u niet meer op de registratiepagina? Volg dan de stappen in het artikel: Hoe keer ik terug naar mijn registratie?
Heeft u nog steeds hetzelfde probleem?
Blijft het probleem bestaan nadat u alle bovenstaande tips heeft geprobeerd? Neem dan contact op met onze servicedesk. We helpen u graag verder.