Als je een NFC-compatibel apparaat hebt, wordt je gevraagd je paspoort te uploaden door de microchip in je document te scannen. Zodra je de upload hebt gestart, zal de app je document in twee fasen verwerken: eerst door het paspoort te scannen met je camera en vervolgens door de chip in het paspoort te lezen.
Fase 1: Camerascanning
Tijdens deze fase zal onze app de camera van je apparaat gebruiken om de lange code onderaan de foto-pagina van je paspoort te scannen.
Problemen oplossen bij het scannen van je paspoort via de camera
- Zorg ervoor dat er voldoende licht in de kamer is.
- Leg het paspoort op een vlakke ondergrond, zoals een bureau of tafel, en open het op de foto-pagina.
- Houd de camera direct boven het paspoort en lijn de rechthoekige gids uit met de lange code onderaan de pagina.
- Zorg ervoor dat er geen objecten, schaduwen of reflecties de code bedekken.
- Beweeg de camera langzaam naar het paspoort toe en weer weg totdat de code groen oplicht.
- Houd de camera stil terwijl de app de paspoortgegevens leest.
Fase 2: NFC-lezen
Tijdens deze fase zal de app de NFC-lezer van je apparaat gebruiken om de chip in je paspoort te lezen. Dit wordt gedaan door je apparaat tegen het paspoort aan te houden.
Problemen oplossen bij het scannen van je paspoort via NFC
- Verwijder eventuele hoesjes of cases van het paspoort en de telefoon.
- Sluit het paspoort en leg het document met de voorkant omhoog.
- Leg je apparaat op het paspoort en schuif het langzaam omhoog en omlaag totdat de chip wordt herkend.
De NFC-lezer van je apparaat moet zich uitlijnen met de chip in het document, maar het is niet altijd duidelijk waar ze zich bevinden, dus meerdere posities proberen kan nuttig zijn. Je kunt ook proberen je apparaat tegen de achterkant van het paspoort of tegen de foto-pagina zelf te houden.
- Zodra de chip is herkend, zal het apparaat trillen en beginnen de paspoortgegevens te lezen. Dit duurt een korte tijd, dus houd je apparaat stil totdat dit is voltooid.
- Wanneer de chip is gelezen, kun je de paspoortgegevens bevestigen en doorgaan met het maken van een foto van jezelf, zodat het document ermee vergeleken kan worden.
Als je blijft problemen ondervinden, is het mogelijk dat je de upload kunt voltooien met een ander apparaat.
De upload opnieuw proberen
Als je niet meer op de Digidentity registratiepagina bent, volg dan de stappen op de volgende pagina om opnieuw in te loggen en de upload opnieuw te proberen: Hoe keer ik terug naar mijn registratie?
Is je upload afgewezen?
Als je de upload hebt voltooid, maar deze niet is geaccepteerd, kan dit om verschillende redenen zijn. Voor stappen om het probleem op te lossen, zie: Waarom werd mijn app-upload afgewezen?
Als je nog steeds niet verder kunt na het opnieuw proberen van de upload, neem dan contact op met onze servicedesk voor hulp.