Als Bedrijfsbeheerder kunt u het abonnement van een medewerker opzeggen via het Digidentity Self-Service Portaal.
Door een abonnement op te zeggen, wordt het niet meer automatisch verlengd. De medewerker kan het abonnement blijven gebruiken tot het einde van de huidige abonnementsperiode.
⚠ Belangrijk: een opgezegd abonnement kan na afloop niet opnieuw worden geactiveerd
Het abonnement blijft actief tot het einde van de huidige abonnementsperiode. Zodra het abonnement is verlopen, kan het niet opnieuw worden geactiveerd.
Voordat u opzegt
Het opzeggen van een abonnement heeft geen gevolgen voor facturen die al zijn verstuurd.
Heeft u een abonnement per ongeluk opgezegd? Dan kunt u de opzegging nog ongedaan maken zolang het abonnement actief is.
Hoe zeg ik het abonnement van een medewerker op?
Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Log op een laptop of pc in op het Self-Service Portaal.
- Selecteer de betreffende organisatie.
- Selecteer Gebruikers.
- Selecteer de betreffende medewerker.
- Zoek het betreffende abonnement en selecteer Abonnement opzeggen.
- Bevestig de opzegging.
Het abonnement blijft actief tot het einde van de huidige abonnementsperiode en verloopt daarna automatisch.
Kan ik een opzegging ongedaan maken?
Ja. Heeft u een abonnement per ongeluk opgezegd? Dan kunt u de opzegging ongedaan maken via de pagina van de betreffende medewerker in het Self-Service Portaal.
Dit is alleen mogelijk zolang het abonnement nog actief is.
Zodra het abonnement is verlopen, kan het niet opnieuw worden geactiveerd.
Waarom worden er meerdere eHerkenning-producten bij een medewerker weergegeven?
Bij een medewerker kunnen meerdere eHerkenning-producten of betrouwbaarheidsniveaus worden weergegeven in het Self-Service Portaal.
U betaalt alleen voor het hoogste actieve eHerkenning-niveau van de medewerker. Producten op een lager niveau hoeven daarom niet afzonderlijk te worden opgezegd om extra abonnementskosten te voorkomen.
Wat gebeurt er met facturen na het opzeggen?
Het opzeggen van een abonnement heeft geen gevolgen voor facturen die al zijn verstuurd.
Heeft u een vraag over een factuur? Neem dan contact met ons op via debiteuren@digidentity.com.