De Digidentity Wallet app slaat uw producten veilig op en werkt vergelijkbaar met een authenticator-app. U gebruikt uw 5-cijferige pincode om in te loggen en uw producten te gebruiken.
Heeft u een nieuwe telefoon? Dan moet u uw Digidentity Wallet opnieuw instellen op uw nieuwe apparaat.
Zo herstelt u toegang tot uw account:
- Installeer de Digidentity Wallet app
- Tik op Inloggen
- Voer uw e-mailadres in
- Vul de verificatiecode in die u ontvangt
- Kies Herstel starten
- Doorloop de identiteitscontrole
- Stel een nieuwe 5-cijferige pincode in
Tijdens het herstel:
- wordt een nieuw certificaat aangemaakt op uw nieuwe apparaat
- wordt de authenticator op uw oude apparaat automatisch gedeactiveerd
- verifieert u opnieuw uw identiteit
Dit proces is kosteloos.
Belangrijk: Gebruik altijd hetzelfde e-mailadres waarmee u oorspronkelijk uw Digidentity-producten heeft aangevraagd. Gebruikt u een ander e-mailadres? Dan kan het zijn dat u een leeg account herstelt zonder producten.
Na het voltooien van dit proces kunt u uw producten direct weer gebruiken.
Heeft u vragen of ondervindt u problemen? Neem dan contact op via helpdesk@digidentity.com of gebruik de chat rechtsonder op deze pagina.