Als u een e-mail heeft ontvangen met de titel ‘Digidentity Final Notice n°’ gevolgd door een factuurnummer, betekent dit dat er een vervallen onbetaalde factuur voor u in ons systeem staat.
Nadat de originele factuur gestuurd is, sturen we eerste herinnering na 14 dagen. De twee herinnering volgt na 28 dagen. De aanmaningsmail is de vierde e-mail die u van ons heeft ontvangen met betrekking tot uw onbetaalde factuur. Wij raden u aan om het factuurnummer in uw e-mail inbox op te zoeken om te verifiëren dat de factuur ontvangen is. Controleer ook uw spam- of ongewenste e-mailbox, aangezien e-mails soms daar terecht kunnen komen.
Als de factuur binnen 5 dagen wordt betaald, blijft het oorspronkelijke factuurbedrag geldig. Als de betaling voor de vervallen facturen echter niet binnen 5 dagen op onze rekening is bijgeschreven, zal uw toegang geblokkeerd worden en dragen wij de vordering over aan een incassobureau. De kosten hiervan, inclusief wettelijke rente, zullen we bij u in rekening brengen. Deze kosten bedragen ten minste 15% over de eerste €2.500, met een minimum van €40, zoals beschreven in het besluit buitengerechtelijke incassokosten.
Als u via e-mail contact met ons heeft opgenomen over een aanmaning en nog geen reactie heeft ontvangen, stuur dan alstublieft geen meerdere e-mails. Wij beschouwen de datum van uw e-mail als de datum van ontvangst voor eventuele vervolgacties of opvolging.